Sosyal medya bireylerin diğer insanlar ile etkileşim kurmak için hayatları ve işleri hakkında paylaşımlar yaptıkları bir dijital mecradır. Sosyal medya mecrasının amacına göre bu paylaşımlar değişiklik gösterir.
Örneğin Instagram’da daha çok hayatları hakkında fotoğraf paylaşımı yaparlarken Twitter’da düşüncelerini yazılı bir şekilde paylaşırlar.
Sosyal medya kişisel kullanım haricinde markalar tarafından da ticari amaçlı kullanılmaktadır. Özellikle işletmeler ürünlerini, hizmetlerini ve markalarını tanıtmak için sosyal medya platformlarını kullanırlar.
Sosyal medya platformlarında bulunan sayfalarını ise daha profesyonel bir şekilde işletebilmek için sosyal medya ajanlarına teslim ederler.
Ama işletmeler bu aşamaya geçmeden önce sosyal medya ajansı seçimi konusunda zorluk çekebilirler. Bugünkü yazımızda sosyal medya ajansı seçerken dikkat edilmesi gereken hususlardan bahsedeceğiz.
Sosyal Medya Ajansı Nedir?
Sosyal medya ajansı, işletmelerin sosyal medyada neye ihtiyaç duyduklarını belirlemek, içerik paylaşımı için strateji oluşturmak ve reklam çalışmaları yapmak için hizmet veren ajanslardır.
Peki sosyal medya ajansı işletmeler için tam olarak ne yapar?
Sosyal medya ajanslarının yapacağı işlemler kısaca şu şekilde sıralanabilir:
•Sosyal medya stratejisi geliştirmek
•Hedef kitle ve rakip analizi yapmak
•İçerik stratejisi yapmak
•Reklam ve kampanya yönetimi
•Analiz ve raporlama
Bu işlemler bir sosyal medya ajansının başlıca görevlerindendir. Buna rağmen sosyal medya ajansı danışanlarının ihtiyaç ve isteklerini de dikkate alarak iş planlamasını yapacaktır.
Sosyal Medya Ajansı Seçerken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Bir işletme sosyal medya ajansı seçmeden önce sosyal medya platformlarından ne gibi bir fayda elde etmek istediklerini belirlemesi gerekir. Bu faydayı belirledikten sonra hangi sosyal medya ajansının kendisine bu faydayı sağlayabileceğini araştırmalar yaparak bulmalıdır.
Bunun dışında ayrıca sosyal medya ajansı seçerken şu hususlar dikkate alınmalıdır:
Marka Hedeflerini Belirleyin.
Yukarıda da açıkladığımız gibi sosyal medya ajansı seçmeden önce işletme sahipleri öncelikle hedeflerinin ne olduğunu belirlemeleri gerekir.
Sosyal medya sayesinde marka bilinirliklerini mi arttırmak istiyorlar veyahut da satışlarını mı arttırmak istiyorlar gibi hedefleri önceden belirlemek hem çalışmaya başlayacağınız sosyal medya ajansın sizin için nasıl bir strateji oluşturacağını bilmesi için gereklidir. Hem de işletme sahibi olarak sizler için sosyal medya ajansı seçme konusunda önemlidir.
Hedeflerinizi belirlerken kendinize şu soruları sorabilirsiniz:
•Hangi sosyal medya hesapları kullanılıyor/ kullanılmalı?
•Hedef kitleniz kimlerdir?
•Sosyal medya hesaplarındaki takipçi sayısı nedir?
•Gönderilerin etkileşim oranı nedir?
•Markanızın rakipleri sosyal medyada neler yapıyor?
Bu gibi soruları sorarak işletmenizin aslında sosyal medya ajansından ne beklentisi olduğunu da belirlemiş olursunuz.
Ajansın Faaliyet Alanlarını Önemseyin.
Her markanın pazarlama stratejileri ve pazarlama ihtiyaçları farklıdır. Bu nedenle sosyal medya ajansı seçerken markanın neye ihtiyacı olduğunu da belirlemeniz gerekir.
Belirlediğiniz bu ihtiyaçlar doğrultusunda da sosyal medya ajanslarının hangi faaliyet alanlarında çalıştıklarına dikkat ederek ihtiyaçlarınız ile uyumlu faaliyet alanlarında çalışmalar yapan bir sosyal medya ajansı ile çalışmalar yapabilirsiniz.
Örneğin içerik üretimi, reklam verme, influencer marketing gibi faaliyetlerde sosyal medya ajansının nasıl çalışmalar yaptığını inceleyebilirsiniz. Bu şekilde kendi işletmeniz için de en uygun sosyal medya ajansını seçmiş olursunuz.
Sosyal Medya Ajansının Uzmanlık Alanlarına Dikkat Edin.
Sosyal medya ajansı seçerken dikkat etmeniz gereken bir husus da sosyal medya ajansının uzmanlık alanlarıdır.
Her sosyal medya ajansında çalışan kişilerin uzmanlık alanları farklılık gösterecektir. Bundan dolayı seçtiğiniz veya seçmek istediğiniz ajansta hangi alanda uzman olan kişilerin çalıştığını da bilmeniz gerekir.
Örneğin bazı kişiler sosyal medya pazarlaması alanında uzman olurken bazı sosyal medya ajansında çalışan kişiler içerik stratejisi geliştirme üzerinde yoğunlaşmış olabilirler.
Bu bilgi önemlidir çünkü belirlediğiniz hedef ve ihtiyaçlarınıza karşılık verebilecek bir uzmanlık alanında çalışmayan kişilerin bulunduğu bir sosyal medya ajansı ile çalışmaya başlamanız sizin için olumsuz olacaktır.
Bu sebepten ötürü sosyal medya ajansının hangi alanlarda uzman olduğunu bilerek seçim yapmak daha sağlıklı olacaktır.
Fiyat Performans Karşılaştırması Yapın.
Sosyal medya ajanslarının fiyatları hizmet verilen marka, iş yoğunluğu, hizmet verilecek platform gibi kriterler doğrultusunda değişiklik gösterir.
Bu sebepten dolayı öncelikle bir sosyal medya ajansından ne beklediğinizi iyi bilmeniz gerekir. Bundan sonra fiyat teklifi alma aşamasına geçildiğinde ise sosyal medya ajansının işletmeniz için yapacağı işlemler ile doğru orantılı bir şekilde fiyat teklif edilip edilmediğine dikkat etmelisiniz.
Verilecek olan hizmetin kalitesini de hesaba katarak oluşturulan fiyat hususunda diğer sosyal medya ajanslarının vermiş olduğu fiyatları da dikkate alarak karşılaştırma yapmanız gerekir.
Görüldüğü gibi aslında sosyal medya ajansı seçerken en çok önem vermeniz gereken husus işletmenizin neye ihtiyaç duyduğu ve sosyal medya mecralarından neyi hedeflediğidir.
Sonrasında ise bu belirlediğiniz hususlar doğrultusunda size en uygun hizmeti verecek olan sosyal medya ajansını seçmelisiniz.