Bilindiği üzere günümüzde artık e-ticaret sayesinde neredeyse fiziksel mağazalara gitmeden her ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz. Bu sebepten dolayı e-ticaret ekonominin büyük bir parçası haline geldi.
Bu büyük ekonominin parçası olan ve e-ticaret ile uğraşan kişiler ise rakiplerinden bir adım öne geçebilmek için birçok adım atmaktadır. Bunun haricinde e-ticaret ile uğraşanlar yapmadıkları birçok işlemle de bu alanda kalıcı olma durumlarını zedelemektedirler.
Bugünkü yazımızda e-ticaret sektöründe yapılan hatalardan bahsedeceğiz.
Özensiz Ürün Açıklamaları
Online alışveriş yaparken ürünü göremeyen tüketicilerin ürün hakkında bir ön bilgi edinebilmesinin tek bir yolu kalmaktadır. Bu yol da ürün açıklamalarıdır.
Bundan dolayı e-ticaret sitenizde bulunan ürün açıklamalarının özensiz olması tüketicinin o ürünü almasını vazgeçmesiyle sonuçlanabilir.
Ürün açıklamaları ne kadar detaylı olursa müşterileriniz o kadar memnun kalacaklardır. Bu sayede ürün hakkında kafalarındaki birçok soru cevaplanmış olur.
Kalitesiz Ürün Görselleri
E-ticaret sitelerinde belki de en önemli hususlardan biri ürünlerin görselleridir. Ürün görsellerinin kaliteli olması ürününüzün de daha kaliteli gözükmesini sağlayacaktır. Bu durum da müşterilerinizin o ürünü satın almasına sebep olur.
İyi bir ürün fotoğrafı için çözünürlük, görsel boyutu, birden fazla fotoğraf gibi hususlara dikkat edilmesi gerekir. Fotoğraf çekimi sırasında açının, ışığın ve arka planın nasıl olduğunun da görsellerin kalitesini belirlemede rolü vardır.
Bu unsurlar dikkat edilerek çekilecek bir fotoğraf kaliteli olacaktır. Bu sayede müşterileriniz karşısında hem profesyonel bir kimlik oluşturabileceksiniz hem de ürünlerinizin kalitesini daha iyi yansıtabileceksiniz.
Stokta Olmayan Ürünleri Siteye Eklemek
Araştırmalara göre sitenize giren bir müşteri ürüne ulaşamadığında müşterilerin %52’si alışveriş yapmaktan vazgeçmektedir. Ayrıca aradığı ürünü sitenizde bulamayan müşterilerden sadece %17’si tekrardan alışveriş yapmak için sizin sitenizi seçecektir.
Bundan dolayı stokta olmayan ürünleri sitenizde bulundurmamalısınız ki arama motorlarında o ürünü almak için arama yapan kişilere sizin siteniz çıkmasın.
Filtreleme Opsiyonu Sunmamak
E-ticaret sitelerinin kullanıcı dostu olması gerekir. Çünkü tüketiciler alışveriş yaparken zorlanmak istemezler. İstedikleri ürünlere hızlıca ulaşmak ve bu ürünleri hızlıca elde etmek isterler.
Bundan dolayı sitenizde filtreleme özelliğinin olması gerekir. Bu sayede müşteriniz elde etmek istediği ürüne kolay bir şekilde ulaşabilir. Bu şekilde müşterilerinize daha konforlu bir alışveriş deneyimi sunarsınız. Bu durum da müşteri sadakati oluşmasında yardımcı olacaktır.
Yanlış Belirlenen Hedef Kitle
Dijital mecrada her işlemde olduğu gibi e-ticaret alanında da hedef kitleyi doğru belirlemek önemlidir. Hedef kitlenin yanlış belirlenmesi hem zamandan hem de paradan kaybettirecektir. Çünkü yapacağınız reklamlardan tutun da sitenizi oluşturmaya kadar tüm işlemlerinizi hedef kitlenize göre yapacaksınız.
Yani hedef kitlenin yanlış belirlenmesi yapacağınız tüm çalışmaların da olumsuz sonuçlanmasına sebep olacaktır. Bundan dolayı hedef kitlenin doğru belirlenmesi çok önemlidir.
SEO Uyumlu Olmayan Bir Web Sitesi
Her sitede olduğu gibi e-ticaret sitelerinde de SEO çalışmaları çok önemlidir. Bu sayede milyonlarca olan rakiplerinizden bir adım daha öne geçebilirsiniz.
SEO sayesinde arama motorunda arama yapan kullanıcılara ilk sıralarda görünürsünüz ve bu da kullanıcıların sizin sitenizden alışveriş yapmasını mümkün kılabilir.
Karmaşık Ödeme Sayfaları
Sitenizde sadece ürün bulma konusunda değil her aşamada müşterilerinize kolaylık sağlamalısınız. Eğer müşterilerinize pratik çözümler üretmezseniz sepet terk etme oranlarınız yüksek olacaktır.
Karmaşık veya yetersiz ödeme seçenekleri müşterilerinizin sepeti terk etmesine sebep olabilir. Bunun olmaması ve sitenizin daha kaliteli olması için alışverişin her aşamasını kullanıcı dostu haline getirmeniz gerekir.
E-ticaret dünyası her geçen gün büyümektedir. Bu geniş dünyada kaybolmamak ve doğru adımlar atabilmek için e-ticaret uzmanlarından yardım almanız gerekir. Eğer siz de e-ticaret alanına katılmak istiyorsanız deneyimli e-ticaret uzmanlarından oluşan ekibiyle birlikte Weasocial bu yolculukta size eşlik edebilir. Bunun için iletişime geçmeniz yeterlidir.