E-ticaret alanında başarılı olabilmek için birçok unsurun iyi sonuçlar vermesi gerekir. Bunlardan biri de dönüşüm oranıdır.
Dönüşüm oranı, web sitesini ziyaret eden kullanıcıların gerçekleştirdikleri istenen eylemlerin yüzdesidir.
Bu eylemler çok çeşittir. Örneğin satın alma işlemi, kaydolma, abonelik veya form doldurma gibi işlemler istenen eylemler olarak kabul edilir.
Dönüşüm Oranının Önemi
Dönüşüm oranı sayesinde e-ticaret sitenizin başarısını ölçebilirsiniz. Yüksek bir dönüşüm oranına sahip olduğunuzda sitenizi ziyaret eden kullanıcıların müşteriye dönüşme olasılığının arttığı anlaşılır.
Tabi ki bu da daha fazla müşteriye sahip olduğunu ve bu sayede daha fazla satış yapılacağını gösterir. Bu şekilde dönüşüm oranının yüksek olması sayesinde hedeflerinize de kolaylıkla ulaşabilirsiniz.
Daha fazla müşteriye ve dolayısıyla satışa ulaştığınızda pazarlama maliyetleriniz de düşecektir. Çünkü dönüşüm oranının yüksek olduğu sitelerde aynı miktar trafikten daha fazla gelir elde edilmektedir. Bu durum da kar marjınızın artmasına sebep olur.
Ayrıca dönüşüm oranınızın yüksek olması pazarlama stratejilerinin, kullanıcı deneyiminin ve satış süreçlerinin olumlu sonuç doğurduğunun da göstergesidir.
Dönüşüm Oranını Arttıran Faktörler
Dönüşüm oranının etkileyen birçok faktör vardır. Bu faktörleri dikkate alarak dönüşüm oranı optimizasyonunuzu yapabilirsiniz:
İyi Bir Kullanıcı Deneyimi
Kullanıcı deneyimi her çeşit web sitesi için önemlidir. Çünkü sitemizi ziyaret eden kişilerin memnun kalmasını ve bu sayede sitemiz ve markamız ile bağ kurmasını sağlamaktadır. Bundan dolayı kullanıcı deneyimi dönüşüm oranını etkileyen en önemli unsurlardandır.
Bu sebepten dolayı e-ticaret sitenizin iyi bir kullanıcı deneyimi sunduğundan, ziyaretçilerin kolayca istedikleri ürün ve bilgilere ulaşabildiğinden ve site hızınızın yüksek olduğundan emin olmanız gerekir.
Etkili Bir Satış Hunisi
Bir ziyaretçinin web sitenize girdiği andan satın alma veya diğer hedefe yönelik eylemi gerçekleştiresiye kadar geçe süreye satış hunisi denir. Etkili bir satış hunisi sayesinde kullanıcıları yormadan adım adım yönlendirebilir ve hedefe ulaşmalarını sağlayabilirsiniz.
Bunun için örneğin kullanıcıları ilgili ürünlere yönlendiren kişisel öneriler, indirimler veya kampanyalar kullanabilirsiniz.
Kullanıcı Davranışlarını Analiz Etme
Dönüşüm oranlarının arttırılmasını istiyorsanız ilk yapacağınız çalışmalardan biri kullanıcı davranışlarını analiz etmektir. Sitenizi ziyaret eden kullanıcıların sitenizde nasıl davrandığını öğrenerek nerelerde hata olduğunu veya daha da iyileştirmeniz gerektiğini bulabilirsiniz.
Kullanıcı Verilerinin Toplanması ve Analizi
Kullanıcı verilerini toplayarak ve analiz ederek sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerinizin nasıl davrandığını bulabilirsiniz. Bunun için de web sitenizin analitik araçlarından faydalanabilirsiniz.
Ziyaretçiler hangi sayfalara giriyor, ne kadar sürede kalıyor, hangi ürün veya içeriklere tıklıyor gibi soruların cevaplarını bulduğunuzda dönüşüm oranını optimize edebilirsiniz.
Kullanıcı Davranışlarından Öğrenme
Kullanıcı davranışlarını analiz ederek sitenizi ziyaret edenlerin ne beklentileri olduğunu ve neye ihtiyaçları olduğunu bulabilirsiniz. Bu bilgiler ışığında da sitenizde yapacağınız iyileştirmeler sayesinde dönüşüm oranını arttırabilirsiniz.
Kullanıcıların davranışlarını öğrenebilmek için kullanıcı geri bildirimleri, anketler ve testler kullanabilirsiniz.
A/B Test Yapma
İki veya daha fazla versiyona sahip olan web sitelerinin ziyaretçilere rasgele gösterilmesi ile yapılan A/B testleri sayesinde bir sitenin hangi versiyonunun daha iyi performans gösterdiğini belirleyebilirsiniz.
A/B Testlerin Dönüşüm Oranlarına Etkisi
A/B testleri sayesinde bir web sitesinin hangi varyasyonunun daha etkili ve kullanıcı dostu olduğunu bulabilirsiniz. Bu bilgi dönüşüm oranı optimizasyonu için çok değerlidir. Çünkü kullanıcı dostu olan bir sitede ziyaretçiler daha fazla dönüşüm oranı sunacaktır.
Etkili A/B Test Yapma Yöntemleri
A/B testlerinin verimli bir sonuç vermesi için öncelikle test etmek istediğiniz hedefi belirlemeniz gerekir. Örneğin bir e-ticaret sitesinin ürün sayfasının dönüşüm oranını arttırmak istiyorsanız o zaman bunu hedefleyerek bir test oluşturmanız gerekir.
Bu şekilde hazırlayacağınız testin süresi boyunca gelen verili dikkatli ve düzenli bir şekilde talip ederek ve analiz ederek sonuçları elde etmelisiniz. Son olarak da elde ettiğiniz sonuçları analiz ederek hangi versiyonun daha iyi olduğunu ve bu doğrultuda da kendi sitenizde ne gibi değişiklikler yapmanız gerektiği belirleyebilirsiniz.
İlgili belirlemeleri de yaptıktan sonra bu doğrultuda yapacağınız iyileştirmeler sayesinde dönüşüm oranlarınız artacaktır.
Site Tasarımının Dönüşüm Oranlarına Etkisi
Site tasarımları sitenin kaderini belirler. Bundan dolayı tabi ki de web tasarımların dönüşüm oranlarına etkisi büyüktür. Çünkü bir kullanıcı siteye girdiğinde her şeyden önce sitenin tasarımı ile karşılaşır ve etkileşim verir. Bundan dolayı site tasarımlarının kullanıcı dostu ve sitenin amacına uygun olması gerekir.
Dönüşüm oranını arttırmak için site tasarımında şunlara dikkat edebilirsiniz:
• Site tasarımını basit ve temiz tutun.
• Web sayfanızın başlığını kullanıcıların ilgisini çekebilecek şekilde kullanın.
• Görseller sayesinde kullanıcıların web sitenize ilgisini arttırın.
• Kullanıcıların web sitenizde gezinmesini kolaylaştırın.
• Web sitenizin hızlı bir şekilde açılmasını sağlayın.
Dönüşüm Hunisi Optimizasyonu
Dönüşüm hunisi, web sitenizi ziyaret eden kullanıcıların dönüşüm süreci boyunca neler yaptıklarını adım adım takip edebileceğiniz bir modeldir. Dönüşüm hunisi optimizasyonu sayesinde kullanıcıların her adımında dönüşüm yapmasını sağlayabilir ve bu sayede dönüşüm oranlarını arttırabilirsiniz.
Dönüşüm Hunisi Tasarımının Önemi
E-ticaret sitesini ziyaret eden her kullanıcının site içerisindeki hareketlerini takip etmek ve elde edilen analizler doğrultusunda dönüşüm oranı optimizasyonu yapmak işletmenin başarısını etkileyen bir stratejidir.
Dönüşüm hunisi sayesinde sitenizi ziyaret eden kullanıcıların hangi adımda sitenizi terk ettiklerini bularak bu adımı iyileştirebilirsiniz. Bu sayede de dönüşüm oranı optimizasyonu yapmış olursunuz.
Ayrıca dönüşüm hunisi ile elde ettiğiniz bilgiler doğrultusunda yapacağınız yenilikler sayesinde kullanıcı deneyimini de iyileştirebilir ve web sitenizin trafiğini arttırabilirsiniz.
Dönüşüm Hunisini Optimize Etme İpuçları
Dönüşüm hunisini optimize etmek için öncelikle kullanıcıların web sitenizi keşfetmesi gerekir. Sitenize ziyaretçi çekemediğiniz takdirde dönüşüm hunisi oluşturamazsınız. Bunun için öncelikle pazarlama stratejileri alanında çalışmalar yapmalısınız.
Daha sonra kullanıcıların ilgisini çekebilmek için çarpıcı içerikler yayınlayın. Bu içerikler sayesinde hem web sitenize trafik çekebilirsiniz hem de marka güvenilirliği elde edersiniz.
Kullanıcılar sitenize girdikten ve siteniz onların ilgisini çektikten sonra da kullanıcıların dönüşüm yapabilmesini kolaylaştırmak için web sitenizi bu yönde iyileştirin.
Bu şekilde hem e-ticaret sitenizden daha fazla verim almış olursunuz hem de işletme hedeflerine kolayca ulaşabilirsiniz.